从数据海洋到价值绿洲 解锁车企数智化未来

2024年5月17日，以“业务破界，进化有道”为主题的数云原力®大会2024·AI赋能企业业务革新论坛在北京成功举办。本次论坛汇集了上百位专家学者、行业大咖和技术精英，围绕AI技术在企业应用中的实际场景展开深入探讨，为AI时代企业转型提供了全新视角和解决方案。

高科数聚联合创始人兼CEO董琳

高科数聚联合创始人兼CEO董琳受邀出席，并发表了题为“车企数智化转型的致胜之道：产业重塑与市场破局”的主题演讲，深刻剖析了汽车行业在数智化浪潮中的转型路径与实践策略，为行业内外提供了宝贵的洞察与思考。

董琳女士在演讲中强调，随着数据量的爆炸性增长及市场环境的日益复杂，数智化不再是汽车企业的选择题，而是生存发展的必答题。她比喻道：“正如泳者置身于广袤海洋中，虽置身于水的环绕，却不可因口渴而直接饮用其水。同样地，当前我们所面对的数据海洋浩瀚无边，其价值并未以直接可用的形式存在，而是潜藏深处，有待我们来发掘其真正的价值与意义。”

凭借在汽车行业的深厚积淀与专业洞察，董琳女士在会上介绍了高科数聚自主研发的一系列数智创新产品，助力车企实现数智化转型。其中，敏捷应用“车智见”聚焦车企知识管理、智见助手与业务洞见三大核心需求，实现服务由月级到小时级的跨越。同时，基于数据能力，和行业经验将大语言模型调优为汽车行业市场需求定制的领域模型，已成功落地15个业务场景。有效助力车企在市场洞察、客户服务等方面的转型升级。

在销售与营销智能化方面，现场展示了“AI直销直服”整体解决方案，该方案能够全面覆盖微信、企业微信、小程序、微博、抖音等社交生态，准确捕获并分析客户需求，实现从客户吸引、增长裂变到深度运营的全链路数智化业务落地。并推动了“客户、门店、厂家”模式的数智化转型。

为了强化销售与运营效能的提升，董琳女士展示了一款数智创新平台“AI慧听”。该平台集成了企业微信沟通、DCC通话录音分析以及智能工牌等多种交互技术，通过运用尖端的语音识别能力、精细的意图理解算法以及智能化的问答系统，实现了销售互动环节的显著优化与管理效率的飞跃，为顾客带来了更为个性化与高效的购车旅程体验。

此外，针对市场、销售、服务及智能制造研发等核心板块，董琳女士介绍了“数聚智慧决策平台DDSP”。该平台创新性地融入了模拟沙盘演练等先进科技手段，尤其在汽车销量预估、价格敏感度分析及市场策略灵活调整等领域，有力推动了汽车行业从依赖过往经验的传统决策模式向依托大数据分析的数智化升级。

面向未来，董琳女士表达了对汽车数智化前景的坚定信心与深远愿景。她表示：“凭借其在技术创新与行业深刻理解方面的双重优势，公司将继续深化与行业伙伴的合作，拓宽数智化解决方案的应用边界，共同推进汽车产业向更智能、高效、可持续的未来进发。”